Ervaringsverhaal Jeroen Verveer Health Innovation School Rotterdam 2021

Waarom heb je meegedaan aan de Health Innovation School?
Ik heb altijd belangstelling gehad voor innovatie. Door mijn werk in de ouderen zorg voel ik de noodzaak dat het anders moet ook. Maar ik zag ook dat de stappen die organisaties zetten bij verandering vaak klein zijn en heel geleidelijk.  Ik vond het lastig om te bedenken hoe ik innovatie moest aanpakken zodat de versnelling er wel komt. Daarnaast miste ik een netwerk waarin ik kon sparren over vragen waar ik mee zit bij innovatie of waar ik onzeker over ben.

Door mijn ‘innovators mindset’ is mijn nieuwsgierigheid snel gewekt.  Ik las altijd al veel over innovatie, deed overal inspiratie op en kwam dan met goede ideeën op mijn werk. De eerste reactie van collega’s was dan: kom maar met een plan. Van plannen schrijven kwam het dan niet omdat ik niet de kennis had om de juiste stappen te formuleren. Ik ging zelf op zoek naar methodes die ik kon toepassen en daarmee nam ik gelijk de eerste valkuil. Er is zo ontzettend veel te vinden over innovatie dat ik al snel verstrikt raakte in de enorme hoeveelheid informatie.

Heel veel innovaties landen ook niet goed. Ik kom zelf van de werkvloer, ik ben opgeleid als verpleegkundige en zag in zorgorganisaties heel leuke projecten voorbijkomen die iet verder komen dan de zes maanden pilot. Voor mij was het gelijk duidelijk dat ik dat niet wilde, ik was gemotiveerd om een manier te leren om dat beter te doen.

Wat was het meest waardevol aan de HIS voor jou?
Ik heb van alles genoten. De contacten met de andere deelnemers, het enthousiasme van de organisatie, het innovatieve karakter van de opleiding zelf. De brede oriëntatie op sectoren en domeinen heeft mij ook de ogen geopend voor nieuwe perspectieven. De structuur die ik zocht om innovatie beter te organiseren heb ik gevonden in Design Thinking. Ik ga veel eerder een simpele test doen, ik zorg ervoor dat ik het probleem veel scherper heb. 

Hoe is je werk nu veranderd sinds je hebt meegedaan?
Ik heb geleerd hoe je innovatie kunt implementeren door vooral te werken vanuit een behoefte. Ik heb onlangs zoiets moois meegemaakt. Ik wist van een andere organisatie dat verpleegkundigen geen zorgplan in hun Elektronisch Client Dossier maakten maar de wensen van een bewoner als een brief aan de verpleging opschreven. Ik liet daar een voorbeeld van zien aan een zorgteam dat ik begeleid met innoveren en iedereen was geëmotioneerd. Korte tijd later werd ik door een helpende van die afdeling benaderd die deze werkwijze had opgepakt voor een bewoner. Toen ze het voorlas moest iedereen op de afdeling huilen omdat ze het zo mooi vonden. De impact was zo groot dat iedereen op de afdeling zo ging werken. Nu heeft dat team het gevoel gekregen dat ze zelf invloed hebben op innovatie en wordt ook andere zorgtechnologie zoals een slaaprobot of en heupairbag sneller opgepakt. Doordat ik nu de juiste aanpak weet, krijg ik dat sneller voor elkaar en zie ik echt innovatiekracht ontstaan in die teams. Je moet wel goed meekijken en snappen hoe de wereld van de zorgverlener, helpende, verzorgende of activiteitenbegeleider er echt uitziet. Ik heb geleerd dat te durven doen en ga nu vaker onmiddellijk experimenteren en proberen in plaats van aan de tekentafel te blijven.

Wat heb je aan het netwerk overgehouden?
Ik heb met een aantal mensen van mijn jaar nog steeds regelmatig contact, maar je moet er wel zelf in investeren.  Met mijn intervisiegroep heb ik echt een band opgebouwd. Ik ben vrij verlegen van nature, maar als ik echt een aanleiding heb kan ik wel makkelijk contact opnemen met andere deelnemers en trainers. 

Wie raad je aan om mee te doen aan de derde Health Innovation School Rotterdam?
Ik ben echt heel enthousiast over de HIS en het aan het promoten. Wat ik belangrijk vind te zeggen is dat innovatie op de schouders staat van een aantal helden en die leer je door de HIS kennen.

Het is ook echt een vak, innovatie doe je niet zomaar er even bij. Mensen die mee moeten doen? Dat zijn mensen die verbetering of verandering inzetten, dat zijn de inkoppers, het is logisch dat die de HIS heel interessant vinden. Persoonlijk zou ik het heel waardevol vinden als mensen vanuit een strategische positie in de zorg meedoen. Dus niet alleen mensen van de werkvloer of een stafmedewerker of manager maar echt de mensen die over de strategie gaan. De pioniers die nu de innovatiekar trekken hebben steun nodig van mensen die de verandering kunnen bestendigen en voor financieel en operationeel draagvlak zorgen. HRM medewerkers, directeuren, bestuurders, zij kunnen de juiste biotoop maken om de innovators gemotiveerd te houden om de zorg kwalitatief goed te houden in de toekomst.